договор-оферта

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют использование услуг, предоставляемых Atlant («Компания», «мы» или «нас») через веб-сайт https://atlant.host. Используя наши услуги, вы («Клиент», «вы» или «Пользователь») соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

1. Зона ответственности

1.1 Клиент несет полную ответственность за любое программное обеспечение, конфигурации, действия или контент, хранящиеся или выполняемые на его виртуальном или выделенном сервере.

1.2 Компания несет ответственность за физическую инфраструктуру, включая хост-машины, сетевое оборудование, подключение к центру обработки данных и обслуживание оборудования.

2. Права и обязанности Компании

2.1 Техническая поддержка предоставляется через панель управления Клиента посредством тикет-системы в соответствии с планами поддержки, указанными на нашем сайте.

2.2 Мы не несем ответственности за работу или стабильность любого стороннего программного обеспечения, установленного Клиентом, включая лицензионное ПО, приобретенное через нашу платформу.

2.3 Все услуги предоставляются по принципу «как есть» (as is). Мы можем изменить цены, функции или условия в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации.

2.4 Мы обеспечиваем своевременное устранение аппаратных сбоев и поддерживаем доступность основной сети.

2.5 Мы не гарантируем бесперебойную работу или 100% аптайм.

2.6 Плановое техническое обслуживание проводится в период с 17:00 до 02:00 (UTC+3). Экстренное обслуживание может проводиться в любое время при необходимости.

2.7 Мы не несем ответственности за сбои, вызванные вышестоящими провайдерами, операторами связи, дата-центрами или сбоями третьих сторон.

2.8 Мы можем временно приостановить предоставление услуг во время технического обслуживания, атак или форс-мажорных обстоятельств.

2.9 Об изменениях цен будет сообщено по электронной почте на адрес, связанный с аккаунтом Клиента.

3. Права и обязанности Клиента

3.1 Повторные уведомления о нарушениях (например, сканирование, атаки, спам), не устраненные Клиентом, могут привести к приостановке или прекращению обслуживания без возврата средств.

3.2 Услуги не могут использоваться для деятельности, незаконной согласно применимому законодательству ЕС, США или Грузии, а также международным нормам.

3.3 Клиент несет полную ответственность за доступ к серверу, включая root-доступ, и все последствия, возникающие в результате его использования.

3.4 Разрешено размещать только легальное программное обеспечение.

3.5 Весь размещенный контент и деятельность должны соответствовать применимому законодательству и настоящим Условиям.

3.6 Запросы в поддержку должны подаваться исключительно через тикеты.

3.7 Скорость сети зависит от приобретенного тарифа. Все тарифы следуют Политике добросовестного использования (Fair Use Policy). После достижения определенного порога ежемесячного трафика (зависит от тарифа) пропускная способность может быть ограничена до 10–100 Мбит/с до конца расчетного периода.

3.8 Если временная блокировка будет признана необоснованной, услуга будет восстановлена. Бесплатные тарифы могут быть отозваны по нашему усмотрению в случае подозрения на злоупотребление.

4. Оплата

4.1 Неуплата за следующий расчетный период влечет автоматическую приостановку услуг.

4.2 Включая автоплатеж, Клиент разрешает регулярные списания средств.

4.3 Автоплатеж можно отключить в любое время.

4.4 Услуги активируются после полной оплаты, обычно в течение 2 рабочих дней.

4.5 Оплата принимается только электронными способами.

4.6 Цены основаны на публичных тарифах, размещенных на https://atlant.host.

4.7 Платежные системы могут взимать дополнительные комиссии.

4.8 Услуга восстанавливается в течение 1 часа после подтверждения оплаты.

4.9 Сроки удаления данных: VDS/VPS: 7 дней; Игровые серверы: 14 дней; Выделенные серверы: 24 часа.

4.10 Некоторые платежи могут требовать подтверждения 3D-Secure.

4.11 Выделенные серверы предоставляются в течение 1–2 рабочих дней, если не указано иное.

5. Запрещенный контент и ПО

Размещение или выполнение следующего строго запрещено: нелегальный контент, вредоносное ПО, ботнеты, фишинговые наборы, инструменты для массовых рассылок, майнинг криптовалют, инструменты для DDoS, сканеры, несанкционированные туннели, анонимизирующие сети или порнографический контент.

6. Ограничения использования

6.1 Прокси-серверы не разрешены на бесплатных или демо-тарифах.

6.2 Эмуляторы уровня ядра требуют согласования.

6.3 Кластеризация/объединение серверов не допускается на бесплатных тарифах.

7. Приостановка и прекращение обслуживания

Мы можем приостановить или прекратить предоставление услуг без предварительного уведомления за нарушения, включая ложные данные учетной записи, домогательства, пиратство, спам, атаки, запрещенный контент или угрозы инфраструктуре.

8. Ограничение ответственности

Мы не отслеживаем контент Клиента, если это не требуется. Мы не несем ответственности за потерю данных, простой или финансовый ущерб. Резервное копирование является обязанностью Клиента, если оно не включено в услугу.

9. Политика возврата средств

Возврат средств осуществляется только за простой по вине Компании и только за неиспользованные дни. Возврат не производится за IP-адреса, дополнения, промо-тарифы, бонусные платежи, мошенничество, нарушения или плату за установку. Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней.

10. Email-уведомления

Закрытие аккаунта — единственный способ отключить все электронные письма. Регистрируясь, Клиент соглашается на получение транзакционных и рекламных электронных писем.

11. SLA (Соглашение об уровне обслуживания)

Atlant гарантирует аптайм 99,9% ежемесячно. Кредиты по SLA предоставляются в виде средств на баланс сервиса. Компенсация за простой равна двойной длительности сбоя.

Atlant — Terms of Service